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Términos y condiciones

Política de pagos

Queremos que el proceso de pago sea muy fácil para ti.
Opciones de pago

Nuestros precios son en US dólares.

Reserva tu cupo con tres (3) meses antes de la fecha del tour con $500 USD los cuales corresponden a un deposito no reembolsable.

Opciones de pago: Plataformas de pago con tarjeta de crédito: PayPal App: Revolut International bank transfer – Colombia, Banck of América

Depósitos
  • Primer depósito: Confirmamos la reserva para tu alojamiento 4 semanas antes de tu llegada. Para lo cual debes hacernos un segundo depósito correspondiente al 60% del precio total de tu plan.
  • Segundo depósito: Estamos entre amigos, así que el último balance de pago (40%) puedes cancelarlo el día que llegues a Colombia (en USD o pesos Colombianos).
 
Políticas de cancelación y desembolso

El deposito de 500 USD no es reembolsable por ningún motivo; sin embargo, entendemos que la vida está llena de inesperadas situaciones. Si no puedes unirte a nuestro tour, te ofrecemos algunas opciones: transferencia, aplazamiento o cancelación para los pagos que hayas efectuado para tu viaje.

  • Transferencia: En caso de que no puedas estar en el tour, infórmanos mínimo dos semanas antes y transfiere el plan a un amigo. La tarifa de transferencia es de 50 USD. Todos los pagos sin incluir el depósito, serán transferidos a tu amigo. 

  • Aplazamiento: Si hay esperanza de que puedas asistir a uno de nuestros tours en otro momento tienes un año para volver. Todos tus pagos (menos el depósito USD 500) se abonarán a tu próximo viaje. Para aplazar tu cupo debes informarnos mínimo tres semanas antes del tour que tenias programado.

  • Cancelación: Infórmanos mínimo cuatro semanas antes del tour que tenías programado, y te reembolsaremos el 80% de tus pagos. Recuerda que el depósito no es reembolsable.

Servicios adicionales

La planeación de cualquier viaje puede ser emocionante pero también estresante. Por eso queremos que te relajes y tengas presente que todo lo tenemos cubierto para que disfrutes al máximo de Colombia y te sientas como en casa.
Además de todo lo que está incluido en nuestros planes, ofrecemos una variedad de servicios opcionales para que complementes tus necesidades particulares.

Masajista: Nuestras montañas, el clima y los tours serán grandes retos. Puedes consentirte con un masaje especializado de recuperación. Precio: 50 USD Llegadas antes + salidas posteriores: Te ofrecemos la opción de reservar un día antes y un día después del plan que hayas escogido para que tu viaje sea mas cómodo y sin afanes. Para ello debes incurrir en un costo extra de $55 USD. Este cargo cubre el transporte desde y hacia el aeropuerto. El hospedaje y la alimentación de las noches extras no está incluido.  Uniforme Colombia Cycling: Badana y camiseta, edición especial Colombia Cycling. USD $150. Bib shorts $90 USD y jersey $ 60 USD. 

Mano de obra mecánico: En caso de que se presenten fallas mecánicas en la bicicleta (propia o alquilada) y requieran el reemplazo de piezas, los gastos para dichos reemplazos deben ser asumidos por el ciclista. Colombia Cycling provee la mano de obra de mecánicos especializados para llevar a cabo el servicio.

Maletín Colombia Cycling: Maletín blando diseñado para tus accesorios como ciclista. Tu casco, zapatillas, ropa limpia y sucia, accesorios electrónicos, snacks nutricionales, tienen su espacio especial. $60 USD.

Asesor de viajes: Es posible que cuando empieces a investigar sobre Colombia te des cuenta de nuestra riqueza y biodiversidad natural y cultural. Si quieres adicionar a tu tour en bici unos días de playa, o un paseo por el desierto, una visita a pueblos patrimonio, o experiencias culturales, no dudes en consultarnos, te ayudamos a diseñar tu viaje soñado e incluso podemos hacerte conexión con aliados en otros territorios. $100 USD/hora de consultoría (previamente te enviamos un formulario para conocer tus preferencias).

Alquiler de Bici: Si quieres evitar la molestia de traer tu propia bicicleta ¡No te preocupes! Disponemos de bicicletas en carbono con cambios electrónicos para que disfrutes de tu experiencia en bici alrededor de Colombia. Y como sabemos que las montañas de Colombia son retadora, adicionalmente ofrecemos E-bikes, con estas bicis el reto te lo pones tú. Aunque sabemos que la cuidarás, recuerda que los daños o piezas a reemplazar van por cuenta del ciclista**. Precio de renta: 55 USD/día. $280 USD/semana.

**En Colombia Cycling, nos enorgullece ofrecer un servicio de alquiler de bicicletas con equipos de alta calidad y en excelentes condiciones. Valoramos la importancia de mantener nuestras bicicletas en óptimas condiciones para que todos los ciclistas puedan disfrutar de una experiencia segura y placentera. Por esta razón, solicitamos a nuestros clientes que cuiden adecuadamente las bicicletas durante su uso. Todas nuestras bicicletas tienen menos de un año de antigüedad, ya que nos esforzamos por mantener una flota actualizada y en constante renovación. En caso de accidentes o mal uso que resulten en daños irreparables a las piezas de la bicicleta, el arrendatario será responsable de cubrir el costo de la pieza dañada. El precio del alquiler se basa en la plataforma de venta https://www.competitivecyclist.com .  Además, en caso de daños que no afecten el funcionamiento de la bicicleta, como rayones, se aplicará un cargo del 20% del valor de la pieza. Este cargo nos ayuda a cubrir los costos de mantenimiento y reemplazo necesarios para mantener nuestras bicicletas en condiciones óptimas. El costo de la mano de obra para servicios mecánicos será cubierto por Colombia Cycling. Creemos firmemente que con precaución y un manejo cuidadoso de las bicicletas, es posible evitar estas eventualidades. Para aquellos que deseen una mayor cobertura, ofrecemos una póliza opcional todo riesgo, con un valor de 5.000.000 COP. Estamos comprometidos a brindar un servicio excepcional y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada alquiler.

Requerimientos de seguridad

Tu seguridad es lo más importante para nosotros
  • Cada viajero debe tener un seguro de salud con cobertura internacional en Colombia.
  • Colombia Cycling te provee un seguro complementario contra accidentes para atención inmediata en caso de alguna emergencia.
  • Debes tener en cuenta que rodar en bicicleta tiene sus riesgos. En Colombia Cycling nos encargamos de tomar todas las medidas de seguridad necesarias. Acepta los términos y condiciones.
  • Cada ciclista es responsable de asegurar la completa funcionalidad de su bicicleta antes de iniciar el tour, con esto buscamos evitar riesgos y lesiones personales.
  • El ciclista admite estar en capacidad física y mental para realizar el tour en bicicleta.
  • Todos los participantes deben seguir la reglas de seguridad para ciclistas. Nuestro objetivo es garantizar una rodada divertida, segura e inolvidable para todos.

Políticas de seguridad del sitio

Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.colombiacycling.com, (en adelante “El Sitio” o “colombiacycling.com”), propiedad de COLOMBIA CYCLING, sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes colombianas e identificada con NIT. 900.764.671-5, en adelante “Colombia Cycling”, cuya actividad principal es la Operación de viajes turísticos en bici alrededor de Colombia para ciclistas extranjeros, en adelante “Usuario(s)” o “Cliente(s)”.

Aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad sujetarse a las leyes que sean aplicables; en cualquier caso, todo reclamo en relación con el uso del Sitio y el contenido del mismo, estará regulado por las leyes colombianas.

Al ingresar al Sitio, el Usuario acepta haber leído y sujetarse a los términos y condiciones de uso y confidencialidad del mismo, en adelante Términos y Condiciones de Uso, y en consecuencia, asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, derechos y garantías, tratamiento de datos y todos los asuntos regulados a través del presente documento. Los Términos y Condiciones de Uso están sujetos a los cambios que unilateralmente determine Colombia Cycling, sin previo aviso y en cualquier momento; y serán vinculantes a partir de la fecha de modificación. Todas las operaciones de compraventa realizadas a través del Sitio con los Usuarios, se regirán por lo previsto para el momento de la orden de compra.

Política de datos personales

La información de registro de los usuarios, y toda información suministrada por estos en el Sitio, será recolectada, almacenada y utilizada por Colombia Cycling como responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Colombia Cycling. disponible en: http://www.colombiacycling.com.

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El ingreso al Sitio y la utilización del mismo por parte del Usuario debe ser para fines exclusivamente comerciales o informativos y de esta forma se obliga a: (a) Hacer uso del Sitio únicamente para realizar consultas o pedidos válidos y legales que no tengan por ningún motivo fines fraudulentos; (b) Proporcionar información de contacto y datos personales veraces y exactos; (c) No modificar ni alterar en modo alguno el contenido o información contenida en el Sitio; (c) No publicar, distribuir, preparar trabajos ni utilizar el contenido de ningún otro modo que no esté permitido expresamente en el presente documento o pueda generar perjuicios a COLOMBIA CYCLING; (d) No utilizar bajo ninguna circunstancia, marcas comerciales, logotipos u otra información (incluidas imágenes, textos, diseños de página o formularios) del Sitio sin el consentimiento expreso de COLOMBIA CYCLING que conste por escrito.

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Servicios ofrecidos en el sitio

COLOMBIA CYCLING exhibe las imágenes de los servicios que ofrece con fotos reales de clientes que han vivido la experiencia turística de nuestros viajes, no obstante la experiencia depende del tour diseñado para cada cliente y de los aliados que usemos para cada viaje. Por lo anterior, COLOMBIA CYCLING no garantiza que los hoteles, restaurantes o recorridos sean precisos o exactos, no obstante lo anterior, la descripción de los mismos será vinculante para COLOMBIA CYCLING pues la misma constituye las características objetivas y específicas del servicio, por lo tanto deberá responder al Usuario por diferencias e incongruencias entre el servicio comprado y la descripción contenida en el Sitio, no con las imágenes.

El consentimiento por parte del Usuario se entiende emitido durante todo el proceso de compra, sin embargo, antes de la confirmación final de compra y pago, COLOMBIA CYCLING proporcionará mas información del servicio para brindarle seguridad al Usuario sobre su compra. En caso de ser aceptado el pedido por parte de COLOMBIA CYCLING, éste expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico suministrado por el usuario, con información relacionada con la propuesta de viaje, precio exacto, especificando lo que incluye, lo que no incluye y la forma en que se puede realizar el pago.

COLOMBIA CYCLING se reserva el derecho a realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el Usuario y en caso de considerarlo, rechazar la compra realizada por éste, ya sea total o parcialmente y en dichos eventos, y se reserva el derecho de solicitar documentación o pruebas que acrediten la legalidad de la operación, e identidad del Usuario.

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